Dernière mise à jour : 25 juillet 2025
SmartDog exploite le site https://smartdog.ch ainsi qu’une application mobile liée à ses services de lavage et toilettage pour chiens.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, y compris le RGPD.

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1. Données collectées

Via l’application mobile SmartDog :

Nous collectons les données suivantes lors de l’inscription ou de l’utilisation de l’app :

• Nom

• Prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

  
  Nom du/des chien/s

Via le site web smartdog.ch :

Le site ne collecte aucune donnée personnelle de manière directe, sauf si vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation.
Nous utilisons toutefois des outils de tracking anonymes à des fins marketing (voir ci-dessous).

2. Outils de suivi utilisés

Sur l'app :

• Firebase (authentification, crash reports, analytics)

• Facebook SDK (attribution publicitaire, retargeting)

• Appsflyer (tracking des installations, retours publicitaires)

• Google Analytics for Firebase

Sur le site :

• Google Analytics (analyse du trafic web)

• Facebook Pixel (retargeting publicitaire)

Ces outils peuvent collecter des données techniques anonymisées comme :
adresse IP, appareil utilisé, durée de session, type de navigateur, interactions sur le site ou l’app.

3. Utilisation des données

Les données collectées via l’app servent à :

• Vous contacter en cas de besoin

• Améliorer nos services

• Suivre l’efficacité de nos campagnes marketing

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent uniquement être partagées avec nos prestataires techniques (ex. Google, Facebook, Appsflyer) dans le cadre strict de leur traitement.

4. Conservation et sécurité

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée (Firebase, serveurs conformes RGPD).
Les communications entre l’app et nos serveurs sont chiffrées (SSL).

Si un utilisateur supprime son compte via l’application, ses données personnelles sont conservées pendant 14 jours avant suppression définitive, dans le but de protéger SmartDog contre toute fraude ou dégradation volontaire dans nos centres.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification ou mise à jour

• Suppression anticipée

• Opposition à certains traitements

Pour exercer ces droits ou poser toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à :
contact@smartdog.ch